Информация, маркетинг, мораль

Огромные возможности для добра и зла.                 

Те из нас, кто способствовал развитию новой науки – кибернетики, находятся, мягко говоря, не в очень-то утешительном моральном положении. Эта новая наука, которой мы помогли возникнуть, ведет к техническим достижениям, создающим, как я сказал, огромные возможности для добра и для зла. Мы можем передать наши знания только в окружающий нас мир, а это – мир Бельзена и Хиросимы. Мы даже не имеем возможности задержать новые технические достижения. Они носятся в воздухе, и самое большее, чего добился бы кто-либо из нас своим отказом от исследований по кибернетике, был бы переход всего дела в руки самых безответственных и самых корыстных из наших  инженеров. Самое лучшее, что мы может сделать, – это позаботиться о том, чтобы широкая публика понимала общее направление и значение этой работы, и ограничиться в своей собственной деятельности такими далекими от войны и эксплуатации областями, как физиология и психология. Как упоминалось выше, есть и такие, кто надеется, что польза от лучшего понимания человека и общества, которое дает эта новая наука, сможет предупредить и перевесить наше невольное содействие концентрации власти (которая всегда – по самим условиям своего существования – сосредоточивается в руках людей, наиболее неразборчивых в средствах). Но я пишу это в 1947 г. и должен заявить, что надежда на такой исход очень слаба.

 

Н. Винер “Кибернетика, или управление и связь в животном и машине”

Итак, на дворе 2016 год, “современные сверхбыстрые вычислительные машины” в той или иной форме уже давно среди нас, поэтому я представляю каждому индивидуально оценить актуальность вышеприведенной цитаты. А в качестве небольшого лирического отступления хочу отдельно сказать о том, как зарождалась наука, которую сегодня мы называем "кибернетика". Её особенность состоит в том, что появилась она на стыке очень многих областей знания, а корни её уходят в физиологию. Также стоит упомянуть, что психология всегда была рядом, а Курт Левин и Милтон Эриксон принимали непосредственное участие в работе принстонской группы в 1944 году. Что ж, воистину - нельзя изучать нервную систему,  исключая мышление и наоборот. Обратная связь. В итоге мы получили то, что имеем на сегодня - технологии, во всём их многообразии.

Но, собственно, к чему цитата из Винера “о добре и зле” - эти два полюса (при всей их условности и субъективности) есть у любой прикладной области какого-либо знания. Вот, возьмем, к примеру, человеческие успехи в изучении и моделировании мышления и его процессов - пускай это даже и верхушка айсберга, но, тем не менее, они впечатляют. Можно представить, как эти знания могут помочь человеку лучше и эффективнее жить, действовать, чувствовать, познавать. Но в современном мире есть и другие действующие силы. За примерами далеко ходить не будем - достаточно выйти на любую более-менее крупную улицу, включить телевизор или зайти на какой-либо сайт без AdBlock.

Гигантский поток информации о всевозможных товарах и услугах обрушивается безжалостной лавиной на, будем уж честны, хрупкое и неподготовленное человеческое сознание. Искусственно создаются целые сегменты рынка, расширяются уже существующие - и я не говорю что это просто, наоборот. Но факт есть факт - для того, чтобы совершать такие манипуляции с информационной средой нужно иметь весьма.. неплохие  представления о том, как же человек мыслит и воспринимает. Такая вот “обратная сторона луны”.

Крупицы информации оседают, словно пылинки, в нашем пространстве мышления, формируя там нужные объекты из которых мы, под влиянием тех или иных условий уж соберем что-то цельное. Вы что-то слышали краем уха о каком-то там лекарстве от головной боли?.. Какой-то новый сервис появился, который сделает вашу жизнь легче, приятнее и подарит N минут счастья?.. Новый фильм с небывалыми спецэффектами, который перевернет ваше сознание?.. Это, конечно, всё нас никак не задело, никакой обусловленности нет - скажет любой, кто хочет верить в это. Но пыль, если её не убирать, собирается в клубки. Да и нейромаркетинг сегодня - это уже не просто модное словечко в “духе времени”.

Словно отдельная вселенная этот информационный пузырь расширяется с потрясающей скоростью, охватывая всё новые и новые территории. Парадокс состоит в том, что мы все находимся на тонкой границе между двумя полюсами приложения того или иного знания, и вопросов пока что больше, чем ответов. В данный момент “мораль”, как характеристика информации ни в какую научную область не ложится, да и вряд ли сможет.

Норберт Винер обозначал в своих работах возможные пути разрешения этого парадокса, но я не могу себе такого позволить, в силу понятных обстоятельств. Я пока только начал собирать эту головоломку.